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16
nov
2008

Capire e risolvere le schermate blu o blue screen con il file minidump e il Windows Debugging Tool WinDbg


A chi non è capitato? Subito dopo l'installazione di un nuovo software, dopo aver aggiornato un driver oppure così, improvvisamente, il Pc vi si inchioda e compare subito la notissima schermata blu con una serie di messaggi e numeri che per i più sono incomprensibili e senza senso...

Forse non ve ne siete resi conto, ma in backgroud Windows crea un file (che salva nella cartella c:\windows\minidump ) in cui scrive solitamente le cause di questo blocco.
Tramite un tool grafico sempre della Microsoft chiamato Windows Debugging Tool, è possibile analizzarlo e capire le cause del blocco.



Quindi prima di cominciare  assicurtevi innanzitutto che Windows sia in grado di registrare questo file Minidump per poterlo poi analizzare con calma. Premendo il tasto destro del mouse su:
Risorse del computer > Proprietà > Avanzate > Sotto “avvio e Ripristino” scegliere “Impostazioni”.
Impostare come in figura.



Ora scaricatevi i seguenti file:
- Windows Debugging Tool
- I simboli per interpretare il file (scegliete quelli del vostro sistema operativo)
Installate il tutto con il classico "avanti, avanti, avanti,..."

Ora avviamo il programma WinDbg e andate su:
File > Symbol file Path
Dobbiamo aggiungere la cartella che è stata creata dopo l’installazione dei simboli.
Anche questa la trovate tutto sotto c:\windows\symbols nel caso siate su un sistema WindowsXP



Ora che gli abbiamo detto dove pescare i simboli per interpretare il file Minidump, diamoglielo in pasto.
Per far questo andiamo in:
File >  Open Crash Dump e cerchiamo il file nella cartella C:\Windows\Minidump
Si aprirà automaticamente una nuova finestra dove il tool analizzerà il file come nella figura sottostante:



Il punto importante è quello evidenziato in arancione dove, in questo caso, ci dice che il blocco è stato causato dal file nvmcp.sys
Rapido giro in Google il quale ci dice che tale file fa parte del driver audio dell'NVidia; basterà quindi aggiornare i driver audio della macchina per ovviare al problema del blocco!

Può capitare che il debugger possa restituire “ANALYSIS_INCONCLUSIVE”.
Questo può avvenire per tre motivi:
   1. Non avete configurato il programma che punta alla cartella dei simboli.
   2. La cartella dei simboli scaricati non è la versione esatta del computer che ha generato il dump.
   3. Effettivamente è successo qualcosa che il computer non ha saputo interpretare e segnalare.

Per avere ulteriori info sui messaggi di errore vi invito a consultare questo sito in cui c'è una lista riepilogativa di tutti i vari errori.

Spero vi sia utile!


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Frank^ - ha scritto il 25/11/2008 alle 20.17
Ottimo. Annotato tutto. Buono per il prossimo crash !!! Che bella dritta !!!
Massimo - ha scritto il 03/12/2008 alle 01.54
ottima spiegazione
provo subito a capire perchè il mio Vista va in schemo blu 4 volte al giorno.

ma non capisco perchè il salvataggio dei file minidump si è fermato a qualche mese fa. eppure sembra tutto attivato, come scrittura

grazie di tutto